CCW 2015: Smarte Lösungen für smarten Kundenservice
Der bevorstehende Kundenservice-Kongress CCW im Estrel Convention Center Berlin steht für den Software-Spezialisten ITyX unter dem Motto „Be Smart“. ITyX zeigt die ganze Bandbreite von Lösungen für die...
View ArticleSoftware aus Deutschland: ITyX expandiert in den USA
Der Marktführer im deutschsprachigen Raum für selbstlernende Unternehmenssoftware eröffnet ein neues Büro in Florida.ITyX Software basiert auf Künstlicher Intelligenz und versteht Inhalte in E-Mails...
View ArticleITyX User Conference 2015
Die ITyX User Conference steht in diesem Jahr unter dem Motto „Dabeisein ist alles: Erfolgreich im Digitalen Wandel“. In einer vernetzten Ökonomie gilt es, effiziente Geschäftsprozesse über alle Kanäle...
View ArticleSchnell und kompetent?
Was zeichnet einen guten Kunden-Service im Versicherungsgeschäft aus? Neben fachkundigem Personal ist es vor allem ein professionelles E-Mail-Management. Eine Bestandsaufnahme von Unternehmensberater...
View ArticleDie hybriden Kunden
Vernetzte Kundenkommunikation und Automatisierungsgrad im Service-Management: Andreas Klug macht eine Bestandsaufnahme und zeigt Lösungsansätze auf.
View ArticleVorsprung für Service-Leader
Schnelligkeit und Qualität sind im Kundendienst der Versicherer zunehmend gefragt. Was zeichnet einen guten Service aus? Und wie lassen sich beide Faktoren unter einen Hut bringen?
View ArticleAutoversicherer: Kundendialog per E-Mail schwächelt
Was zeichnet einen guten Kundenservice im Versicherungsgeschäft aus? Neben fachkundigem Personal ist es vor allem ein professionelles E-Mail-Management. Eine Bestandsaufnahme bei drei Kfz-Versicherern.
View ArticleKfz-Versicherer: Schwächen im E-Mail-Verkehr
Was zeichnet einen guten Kundenservice im Versicherungsgeschäft aus? Neben fachkundigem Personal ist es vor allem ein professionelles E-Mail-Management. Eine Bestandsaufnahme bei drei Kfz-Versicherern.
View ArticleErfolgreich im Digitalen Wandel
Der digitale Wandel bzw. die Digitalisierung schafft radikal neue Rahmenbedingungen für die Service-Ökonomie. Andreas Klug fasst in der INTRE die Fakten und Schlüsseltrends des Digitalen Wandels...
View ArticleVersicherer tun sich schwer mit dem Digitalen Wandel
> 80 Prozent der Führungskräfte erwarten durch die Digitalisierung eine radikale Veränderung des traditionellen Versicherungsgeschäfts.› Filialversicherer benötigen im Durchschnitt 2 Tage um auf...
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